Vos commandes clients suivies jusqu'à l'expédition.
Le commercial signe, l'atelier produit, l'expédition part. Xone360 relie les trois : chaque commande affiche son étape, son échéance et son historique. Votre équipe arrête de se croiser pour se donner les informations.
L'atelier avance, l'information non.
Une commande client passe par plusieurs mains avant de partir. Dans la plupart des ateliers, elle passe aussi par trois fichiers, deux tableurs et un carnet. À chaque passage, l'information perd un peu de sa valeur. Le client, lui, ne veut qu'une seule chose : savoir quand il recevra sa commande.
Des ordres de fabrication éparpillés
La commande arrive par mail, l'ordre repart en version papier, la dernière modification reste dans la tête de quelqu'un. L'atelier produit avec une information datée, et personne ne le signale.
Des délais promis au feeling
Vous annoncez une date en évaluant la charge de l'atelier de mémoire. L'écart avec la réalité se voit quand le client rappelle. À ce moment-là, le retard est déjà pris.
Le commercial qui appelle l'atelier
Chaque demande du client déclenche un aller-retour téléphonique. Le commercial interrompt le montage, l'atelier interrompt la mise en route. Ces minutes se répètent toute la journée.
Un seul fil, de la réception au départ.
Xone360 réunit vos clients, vos commandes et vos étapes de fabrication sur le même écran. Le commercial y lit l'avancement, l'atelier y écrit son étape, le responsable y suit les échéances. Une seule information, à jour pour tout le monde.
Le bureau et l'atelier sur le même tableau
Dès qu'une commande est enregistrée, elle apparaît dans le suivi de fabrication. Chaque étape cochée remet l'écran à jour. Le commercial n'a plus besoin d'appeler pour savoir si la commande est prête.
Les étapes sont les vôtres : réception, fabrication, contrôle, expédition. Vous en ajoutez une quand votre processus le demande, vous en renommez une autre. L'outil suit la façon dont votre atelier travaille déjà.
- Chaque commande rattachée à sa fiche client
- Étape en cours visible par tous, en temps réel
- Échéance affichée, avant que le retard ne s'installe
- Historique complet, du devis au bon de livraison
Trois étapes, zéro arrêt de production.
Vous ne mettez pas votre atelier en pause pour changer d'outil. L'installation se fait pendant que les machines tournent, et vos équipes prennent la main en une demi-journée.
Installation
L'équipe Xone360 installe l'outil sur votre serveur, importe vos clients et vos commandes en cours, puis paramètre vos étapes de fabrication. Vos équipes sont formées en une demi-journée.
Utilisation
L'atelier coche l'étape terminée au moment où elle l'est. Le service commercial ouvre la même commande et répond au client. Personne ne double la saisie, personne ne refait un tableau.
Évolution
Vous ajoutez un module quand votre activité le demande : relances, campagnes, tableau de bord. Vos données restent en place, aucune reprise n'est nécessaire.
Ce que ça change sur le terrain.
Moins d'allers-retours, des délais tenus, des réponses immédiates. Voilà ce que vos équipes constatent dès les premières semaines d'utilisation.
Vous répondez tout de suite
Le client demande où en est sa commande. Vous regardez l'écran, vous répondez. La conversation dure dix secondes au lieu d'un quart d'heure, et le client rappelle moins souvent.
Vous tenez vos échéances
Chaque commande affiche sa date et son étape. Un risque de retard se repère avant qu'il ne devienne un retard, et la charge peut être rééquilibrée à temps.
Vous limitez les erreurs
Fini la feuille périmée posée sur l'établi. L'atelier travaille sur la dernière commande enregistrée, celle que le client a réellement signée, avec les bonnes quantités.
Vous gagnez du temps
Les fouilles dans les boîtes mail et les carnets disparaissent. Le temps retrouvé sert à produire, à vendre ou à préparer la commande suivante, plutôt qu'à chercher.
Vous gardez vos données
Tout tourne sur votre serveur. Vous décidez qui voit les prix, les clients ou les commandes, et vous connaissez chaque accès. Rien ne part chez un tiers.
Vous investissez une fois
Licence unique, installée sur votre propre serveur. Rien à résilier, et aucun supplément quand vous embauchez de nouvelles personnes. L'outil ne compte pas les postes.
Entre le commercial et l'atelier.
Dans l'industrie, une commande traverse plusieurs services avant de partir. Xone360 tient le lien entre eux. Trois points de passage méritent une attention particulière, car c'est là que l'information se perd d'habitude.
Les ordres de fabrication
La commande client devient un ordre de travail lisible : quantités, plans, étapes et responsable assigné. L'atelier sait quoi enchaîner dès le matin, sans réunion de lancement ni aller-retour avec le bureau.
Les promesses de délai
La date annoncée au client est enregistrée avec la commande. Elle accompagne chaque étape jusqu'au départ du camion. Vous savez exactement ce qui reste à faire pour la tenir, et qui s'en occupe.
L'historique client
Toutes les commandes d'un client se retrouvent sur sa fiche : quantités, réclamations, pièces livrées, pièces remplacées. Avant de rappeler, vous savez déjà ce qu'il a commandé et ce qui s'est passé.
Ce qu'il faut savoir avant de démarrer.
Xone360 existe depuis plus de 6 ans et sert plus de 200 clients dans le monde, répartis dans 8 pays. Trois points méritent d'être clairs avant d'aller plus loin : la licence, l'installation et les mises à jour.
Une licence unique
Vous acquérez Xone360 une seule fois. Pas d'abonnement, pas de paiement en ligne, pas de limite de durée : la licence est installée sur votre propre serveur, pour de bon, avec vos données.
Installation par l'équipe Xone360
L'équipe Xone360 réalise l'installation complète en 2 à 4 jours : configuration du serveur, import de vos clients et de vos commandes, paramétrage des étapes, formation de vos équipes.
Mises à jour incluses
Chaque nouvelle fonctionnalité est ajoutée sans supplément. Votre outil évolue avec votre activité, sans migration ni reprise de vos données, et sans intervention de votre côté.
La solution Industrie, pour trois métiers.
Suivre une commande, c'est la confier tour à tour à plusieurs services. Chacun ouvre le même dossier et n'y lit que ce qui le concerne. Personne n'a besoin d'un tableur à côté.
Directeurs commerciaux
Vous annoncez un délai que vous pouvez tenir. Vous suivez vos affaires signées sans appeler l'atelier, et vous repérez les commandes qui dorment depuis trop longtemps. Votre portefeuille est à jour sans que vous le mettiez à jour.
Responsables de production
Vous voyez la charge de la semaine, commande par commande. Vous arbitrez avant que le retard ne s'installe, et l'équipe sait quoi enchaîner sans venir vous demander. Les priorités sont posées par écrit.
Services d'expédition
Les commandes prêtes arrivent sur votre écran avec leur client et leur adresse. Vous préparez les enlèvements sans courir après les bons de livraison, et vous savez ce qui part ce matin.
Le même atelier, deux façons de suivre.
D'un côté, des fichiers qui ne se parlent pas et une information qui circule à l'oral. De l'autre, une commande suivie de bout en bout. La différence se mesure en appels évités et en délais tenus.
| Critère | Avant, papier et fichiers | Avec Xone360 |
|---|---|---|
| Commandes clients | Réparties entre mails et papier | Centralisées dans le CRM |
| Suivi de fabrication | Fait de mémoire ou à l'oral | Étape visible en temps réel |
| Échéances | Annoncées, rarement vérifiées | Affichées sur chaque commande |
| Réponse au client | Après un appel à l'atelier | Donnée en quelques secondes |
| Historique | Retrouvé au cas par cas | Complet sur la fiche client |
| Investissement | Abonnements et outils qui s'ajoutent | Licence unique, installée chez vous |
Six modules pour votre atelier.
La solution Industrie de Xone360 couvre le cycle complet d'une commande, sans option superflue. Chaque module se prend en main rapidement, et aucun n'exige de changer vos habitudes de travail.
CRM & Contacts
Chaque client, chaque site de livraison et chaque interlocuteur au même endroit. La fiche rappelle les commandes passées, les échanges et les conditions convenues.
Pipeline & Ventes
Les affaires en cours, du premier contact à la commande signée. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui se négocie, ce qui est gagné et ce qui dort depuis trop longtemps.
Devis & Commandes
Un devis accepté devient commande sans ressaisie. Quantités, prix et délai convenu passent directement dans le suivi, avec la signature du client à l'appui.
Automatisations
Relances, rappels d'échéance et changements d'étape se déclenchent seuls. Près de 90 % des tâches répétitives peuvent être automatisées, même les plus ordinaires.
Campagnes de courriels
Une information envoyée à vos clients au bon moment : arrêt de production, nouvel horaire, rappel d'entretien. Vous parlez à tout le monde sans écrire le même message dix fois.
Chiffre d'affaires
Commandes, marge et retards réunis dans un tableau de bord. Vous pilotez l'activité sans assembler trois fichiers le soir venu.
Un sous-traitant métallurgique qui tient ses délais
Le contexte
Sous-traitant métallurgique de 60 personnes, basé en France, qui produit des pièces sur plan pour l'industrie et le bâtiment.
Le problème
Les ordres de fabrication circulaient en papier. Le service commercial ne savait pas où en étaient les commandes, et l'expédition apprenait les retards le jour même du départ.
La solution Xone360
Chaque commande suit désormais les étapes réception, fabrication, contrôle et expédition. Le commercial lit l'avancement sans appeler l'atelier, et l'échéance est visible par tous.
Ce qu'on nous demande avant d'installer.
Vos commandes, enfin lisibles.
Une démo de 30 minutes suffit pour voir Xone360 sur vos propres commandes. Sans engagement, et sans paiement en ligne. Vous repartez avec une idée claire de ce que ça change entre le bureau et l'atelier.
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