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Mentions légales

L'éditeur, l'hébergeur, les droits.

Ce site est édité par XpertNET, l'agence qui conçoit Xone360. Cette page rassemble ce que la loi demande d'afficher : qui publie le site, qui en répond, où il est hébergé et à qui appartiennent les textes. Certaines mentions concernent notre organisation interne : elles sont communiquées sur demande.

Éditeur

XpertNET publie ce site.

L'éditeur est la personne qui publie un site et qui en répond. Ici, c'est XpertNET, l'agence à l'origine de Xone360. Ce que la loi nous demande d'afficher est écrit ci-dessous, sans détour.

Ce que présente ce site

XpertNET est l'agence éditrice de Xone360. Le logiciel existe depuis plus de 6 ans. Plus de 200 clients l'utilisent dans 8 pays : la Tunisie, le Maroc, la France, la Suisse, la Belgique, le Luxembourg, le Dubaï et le Canada.

Ce site est une page de présentation : ni paiement, ni compte, ni inscription. Les échanges se font par courriel ou par téléphone, avec une personne qui répond.

Les mentions que nous ne publions pas

La loi demande parfois une adresse postale, un numéro d'immatriculation ou un capital social. Ces informations concernent notre organisation interne : nous ne les affichons pas sur cette page publique.

Les mentions complètes (forme juridique, capital, adresse du siège, immatriculation) sont communiquées sur simple demande écrite à support@xone360.com. Vous recevez la réponse par courriel, à la même adresse que celle utilisée pour une question sur le logiciel.

Publication et hébergement

Qui dirige, qui héberge.

Deux rôles sont distincts : celui qui engage la publication du site, et celui qui fournit la machine sur laquelle il est accessible. Les deux sont communiqués sur demande.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication est le représentant de XpertNET. Son nom n'est pas affiché publiquement. Il est communiqué avec les autres mentions, sur demande écrite, à support@xone360.com.

Hébergement

Le site est hébergé sur une machine dédiée à sa diffusion. Le nom de l'hébergeur et son adresse ne figurent pas sur cette page. Ils sont donnés dans les mêmes conditions que les mentions complètes, à la même adresse.

Nous joindre

Pour une question sur ces mentions, écrivez à support@xone360.com. Vous pouvez aussi appeler le +216 58 66 45 77. Chaque demande reçue reçoit une réponse écrite. Les questions fréquentes répondent déjà à beaucoup de cas.

Propriété intellectuelle

Les textes, les images, la marque.

Une page accessible n'est pas une page libre. Ce qui est écrit ici a un propriétaire, et l'usage s'en demande avant d'être fait.

Puis-je reprendre un texte de ce site ? +
Vous pouvez citer un extrait court, en indiquant le nom du site et en reliant la page d'origine. Toute reproduction intégrale demande un accord écrit, adressé à support@xone360.com. Nous répondons à chaque demande, dans un sens ou dans l'autre.
Et le logo, les captures et les images ? +
Ils appartiennent à XpertNET. Une utilisation dans un document ou un article se fait après accord écrit. Nous refusons un usage qui n'est pas fidèle à ce que nous écrivons.
Le logiciel lui-même est-il concerné ? +
Oui. Xone360 est une licence unique, installée sur le VPS du client. L'achat donne le droit d'utiliser le logiciel pour son activité. Il ne donne ni le droit de le revendre, ni celui de le redistribuer. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si un contenu est repris sans accord ? +
Nous écrivons d'abord, à l'auteur ou à l'hébergeur, avec la page concernée et la demande de retrait. Dans la plupart des cas, la correction se fait par un simple message, sans procédure et sans mise en demeure.
Responsabilité et médiation

Quand quelque chose ne va pas.

Deux questions reviennent souvent : ce qui arrive si une information est fausse, et que faire quand un échange ne donne pas satisfaction.

Le site peut-il contenir une erreur ? +
Oui. Les pages décrivent le logiciel tel qu'il est au moment de la lecture, puis sont corrigées dès qu'une erreur est signalée. Elles ne remplacent pas un document de projet : seul l'écrit envoyé pour votre commande fait référence.
Que valent les liens vers d'autres sites ? +
Certaines pages renvoient vers des ressources extérieures. Nous ne contrôlons ni leur contenu ni leurs pratiques. Un lien signale une lecture utile, il ne vaut pas approbation de l'ensemble d'un site tiers.
Comment adresser une réclamation ? +
Écrivez à support@xone360.com en décrivant les faits, les dates et la réponse attendue. Nous accusons réception, puis nous répondons. Si la réponse ne vous convient pas, une procédure de médiation est envisageable.
Qui donne les coordonnées du médiateur ? +
Elles sont communiquées avec notre réponse, lorsqu'une médiation a du sens pour votre situation. Aucun médiateur et aucune juridiction ne sont annoncés à l'avance sur cette page, car le bon interlocuteur dépend du cas traité et du pays concerné.
Une question sur ces mentions ?

Écrivez-la, nous y répondrons.

Une mention manquante se demande par courriel, et la réponse arrive écrite. Pour un projet, la démonstration reste le chemin le plus court. Nous écrire

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